Возврат денег за потерянную посылку
This post was written by Дискуссионный форум Маханаима on Август 24, 2016
Posted Under: Законы,Права потребителя
Posted Under: Законы,Права потребителя
Всем доброй ночи!
Купили посылку на ибее в конце мая на сумму в районе $300 + доставка с налогом ~$300.
Доставка — Ebay Global delivery. Со стороны Израиля таможней и доставкой занималась компания CGX.co.il. На регулярные звонки (буквально каждую неделю) в компании отвечали что посылка еще на мехесе, ждите — в итоге в июле статус посылки в трекинге ебея сменился на "доставлено". 27 июня статус посылки на сайте CGX.co.il сменился на Package Lost после неоднократных разборок по телефону с представителями этой компании.
Итог:
1. Ebay закрыло претензию на основании того, что по трекингу посылка доставлена.
Апелляцию закрыли на том же основании("продавец предоставил верный трекинг")
2. Paypal первый клайм закрыл с той же формулировкой, после звонка в местное отделение открыли кейс снова и попросили прислать подтверждение от компании — доставщика о том, что посылка утеряна. Через пару дней снова закрыли кейс — и снова открыли после звонка уже в американский офис пейпала. В конце концов представительница пейпала сказала что ничем помочь не может и предложила снова решать вопрос с Ебеем или отменить транзакцию в кредитной компании.
Вопрос:
- Насколько безопасно отменять пейпаловскую транзакцию через кредитную компанию?
- Сталкивался ли кто-нибудь из сообщества с такой ситуацией? Как из нее выходили?
- Стоит ли пробовать судиться с CGX.co.il (посылка была в Израиле на момент утери)?