gulliver.co.il — купленные билеты оказались недействительны в аэропорту на регистрации
Posted Under: Права потребителя,Транспортное право
Уважаемые участники, хочу попросить вас поделиться своими соображениями, что делать с этой историей:
Со 2-го по 5-е января слетали в Рим с gulliver.co.il, заказали у них на сайте пакет — билеты+гостиница. Все было просто изумительно, и город, и погода, и гостиница. Однако, на пути обратно нас ждала та самая "ложка дегтя" — нас не оказалось в списках пассажиров на обратном рейсе. Не только нас, но и еще одной пары, которая покупала поездку с Дака 90.
Нам предложили связаться с агентом, или купить билеты самим (one way — 658 euro, round trip — 301 per person)… Пришлось покупать, так как не было батарейки и времени до посадки, чтобы дозваниваться и решать по телефону. В аэропорту не могли оставаться тем более — предстояла еще одна поездка через день.
В итоге, по прилету, связались с Гулливером, они долго охали и ахали, попросили все документы прислать в электронном виде. МЫ отправили все квитанции (6-го января), они обещали решить вопрос с сапаком Юниталь и быть на связи. Ответили на 2 письма, еще на 2 уже не отвелили. Прошло почти 3 недели.
У кого-то был такой опыт? Каковы ваши прогнозы, есть шанс добиться от них компенсации (602 евро …..)? Что лучше делать и к кому обращаться?