Отключение системы вентиляции в хостеле для людей пожилого возраста
Прошу вашего совета в отношении недобросовестного отношения администрации хостеля к комфортному проживанию и здоровью жильцов, вследствие систематического и беспричинного отключения вентиляции в наших квартирах, повидимому, в целях экономии расхода электроэнергии.
Электрический вентилятор находится на крыше пятиэтажного дома, и он обеспечивает вытяжку из туалетов в наших квартирах в нашем стояке.
Руководство хостеля периодически отключает общий электрический вентилятор на крыше, и у нас в квартирах сразу появляется тяжелый запах канализационных газов из вентиляционной решетки, которая находится в туалете.
За последние годы это происходит уже третий раз, причем в ответ на наши жалобы и просьбы о проверке вентиляции, и эм байт, и находящийся в ее распоряжении техник хостеля, заявляют нам об отсутствии проблемы и о нормальной работе вентиляции.
Подняться вместе с нами на крышу, которая закрывается на ключ, чтобы убедится в исправности и нормальной работе электрической венты они отказываются, утверждая, что все работает и все в порядке.
Когда это произошло первый раз, я сама поднялась на крышу, поскольку дверь случайно не была заперта, и убедилась в том, что электрический вентилятор в нашем стояке не работает. Поскольку они были уличены во лжи, то вентилятор тут же включили.
Через некоторое время вентиляция опять была отключена и только после моей письменной жалобы с предупреждением, что мы обратимся в вышестоящие организации, венту в тот же день подключили.
Третий раз это произошло два дня назад, в квартире опять появился тяжелый запах канализации, и только благодаря тому, что я сделала дубликат ключей от крыши, я имею доказательства того, что вента опять отключена.
И техник и эм байт отрицают какую-либо проблему с вентиляцией, так как они полностью уверены, что доступ на крышу невозможен и никто не сможет документально подтвердить уже третье отключение общего вентилятора.
Они грубо нарушают условия договора на съем в «Доме золотого возраста», по которому они ответственны за исправную работу всех систем оборудования.
Жалобы в Амидар, к которому относится наш хостель, в Амидаре не принимаются, и нас тут же отправляют обратно в хостель к нашей эм байт.
Если мы пересылаем жалобу письменно в Амидар, то никакой ответ к нам не приходит. Как по телефону, так и при личном визите в Амидар, с нами не разговаривают, а отправляют со всеми вопросами обратно к эм байт. Вот такой замкнутый круг.
Подскажите, пожалуйста, как нам решить этот вопрос.