Проблемы с BOOKING.COM
This post was written by Дискуссионный форум Маханаима on Июль 29, 2016
Posted Under: Без рубрики
Posted Under: Без рубрики
Хочу обратиться к сообществу вот с каким вопросом. В двух моих последних поездках booking.com сильно "накосячили". Один раз адрес гостиницы был не полным. А поэтому я не смог найти гостиницу. В брони был указан лишь город и название гостиницы. Ещё одно название, которое я поначалу принял за название улицы, оказалось названием региона, а номер дома оказался частью индекса.
Во второй раз я заказал номер в гостинице с двумя одноместными кроватями. В результате получил номер с двухместной кроватью. В гостинице сказали, что других номеров нет. Кроме того, в бронировании была указана кофемашина, которой тоже не оказалось. Я сразу написал письмо в booking.com, они, конечно не ответили.
По возвращении, я связался с booking.com, на что они предложили вернуть половину стоимости гостиницы, адреса которой не было в бронировании, а со вторым инцидентом предложили вернуть лишь 20 евро.
Я потребовал вернуть 100% стоимости и моральные издержки.
Сталкивался ли кто с подобным поведением booking.com?
Интересно, что в телефонном разговоре сами работники booking.com не понимают такого решения своего начальства.
На все мои требования поговорить с менеджером, который что-то решает, нет никакого ответа.
Что можете посоветовать?
Что можете посоветовать?