Куда обратиться если нарушены права потребителя?
Posted Under: Права потребителя
Уважаемый Олл. пожалуйста, подскажите куда обратиться, если нарушены права потребителя? например: в каком-то магазине регулярно обвес\несвежие продукты, или - оплатили мебель в мебельном магазине, все сроки прошли -ни мебели, ни возврата денег, кормят "завтраками" или вообще на телефон не отвечают…
В общем в таких вот случаях, как действовать правильно и есть ли у нас в Израиле какие-то организации, которые занимаются данными вопросами, что они делают и имеет ли смысл обращаться к ним, или сразу — адвоката, суд по мелким искам или еще какой суд? И есть ли разница, если это сетевой магазин или маленькая частная лавочка?
Просто накопилось несколько случаев ( я по роду деятельности работаю с пожилыми людьми нашего города), вроде разных но суть одна — за деньги потребителя ему не предоставляется то, что обещано и должно предоставляться. Есть ли один или несколько алгоритмов действия?
Кому интересно: в одном случае регулярно не свежие продукты+обвес, а магазин (из "русских") единственный рядом с жильем, человек пожилой, далеко ходить\ездить не может, в другом случае не приехала заказанная в сетевом магазине мебели оплаченная мебель, в третьем случае — по-моему, безнадежнее всего — человек купил с рук у другого работающий телевизор, "яд шния" ( по объявлению в газете). Через неделю телевизор работать перестал вообще… Есть еще один случай заказа бытовых электроприборов тоже в сетевом магазине и никак не довезут, уже третий месяц "завтраками" кормят. В общем, я решила тут посоветоваться, здесь не раз уже дельные советы давали.