Отмена покупки в мебельном магазине
Posted Under: Права потребителя
В среду, перед «симхат тора» заказал салон в мебельном магазине. Пришёл домой и понял что он не подходит мне по размерам. В пятницу, с утра позвонил в магазин чтоб отменить заказ. Мне сказали что я обязан приехать в магазин и отменить его на месте и что мне не вернут 25%, которые я заплатил при заказе, так как это та сумма которая удерживается с клиента при отмене заказа. В тот же день послал факс в магазин где потребовал отменить заказ.
Как я понял 25% мне не вернут. Единственный способ — попытаться вернуть их через суд.
А что говорит закон об отмене-
1. Обязан ли я являться лично в магазин чтоб отменить заказ или достаточно факса?
2. Должен ли мне магазин предоставить мне какую-то бумагу о том что заказ отменён?
3. Должен ли я предоставить логичную причину отмены заказа магазину (они утверждают что да. моя причина их не устраивает, говорят «давай уменьшим тебе салон»)
Если можно со ссылками на законы или подобные прецеденты.
Очень не хочется туда являться потому что они съедят мне там все мозги.
Спасибо
Немножко кроссов
UPD:
Был в магазине. После 20 минут (на удивление быстро) поедания моих мозгов мне отменили заказ но 25% (а это кстати 2500 шек) не вернули. Сказали что они имеут право удержать их с меня по закону. Закон действително разрешает мебельным магазинам брать произвольный штраф за отмену заказа. Главное что бы эти усливия были описаны на листе формата А4 и висели на стене. Формально продавец прав. С моей точки зрения они просто получили 2500, так как с момента заказа до отмены прошло примерно 3 рабочих часа.
Что вы предлагаете предпринять?